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Professionelle Konfliktlösung

Konflikte erkennen, analysieren und lösen

Zwischenmenschliches Konfliktverhalten hat viele Facetten. Im beruflichen Alltag führen Konflikte häufig zu Stress und Störungen. In diesem Seminar geht es darum, die Chance in Konflikten zu sehen, die Dynamik von Konflikten besser zu verstehen und konstruktiv zu bewältigen. Im Seminar reflektieren Sie Ihren persönlichen Stil im Umgang mit Konflikten und entwickeln ihn weiter. Sie lernen Konflikte zu analysieren und konstruktiv zu bewältigen.

Anja Lorenz Mediatorin, Supervisorin, Organisationsberaterin

Alexander Strombach Mediator, Supervisor, Organisationsberater

Veranstaltungsinhalte:

Ursachen von Konflikten
Definition von Konflikten
Konfliktarten:
- Konflikte im betrieblichen Alltag erkennen
- Soziale, innere und strukturelle Konflikte
Dynamik der Eskalation von Konflikten:
- Wahrnehmung – Interpretation – Reaktion
- Eskalationsstufen in der Konfliktdynamik
Mein persönlicher Konfliktstil:
- Eigene und fremde Konfliktmuster erkennen und reflektieren
- Komplexe Hintergründe entwirren
- Festgefahrene Situationen bewegen
Persönliche Handlungskompetenz erweitern:
- Umgang mit Kritik
- Leitfragen zur Konfliktanalyse
- Aufbau eines Konfliktgesprächs